Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
TRUEGLOW MARKETING MANAGEMENT - FZCO, Building A1, Digital Park, Dubai Silicon Oasis, VAE
✉️ support@trueglow.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erhalten Sie eine Rückerstattung ausschließlich in Form eines Gutscheins für unseren Online-Shop.
Eine Auszahlung des Betrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgt nicht.

Mit Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Widerrufsbelehrung zugestimmt. Sollten Sie dennoch ungerechtfertigt einen Fall bei einem Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna oder PayPal) eröffnen, behalten wir uns ausdrücklich vor, entstehende Bearbeitungs- oder Rückbuchungsgebühren an Sie weiterzugeben.

Der Gutschein wird Ihnen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag ausgestellt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist und wir die Ware entweder zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und auf alle Produkte im Online-Shop anwendbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts (Hygiene & Gesundheitsschutz)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren, sofern jeweils die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erfüllt sind:

  • Öle und andere flüssige Pflegeprodukte (Kosmetik), die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    Geöffnete oder benutzte Öle und flüssige Pflegeprodukte sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen, da bereits der Kontakt mit Haut, Luft oder Applikatoren die Unversehrtheit, Stabilität und hygienische Unbedenklichkeit beeinträchtigen kann.

  • Haarstylingprodukte (z. B. Glättungsgeräte, Föhn-, Locken- oder Bürstenaufsätze), die bei Benutzung in unmittelbaren Kontakt mit Haar und Haut gelangen. Schon nach einmaliger Nutzung können sich in filigranen Bauteilen und Öffnungen Haare, Hautpartikel oder Stylingrückstände ablagern; eine hygienisch einwandfreie Wiederaufbereitung zum Weiterverkauf ist daher nicht möglich.

  • Produkte im Bundle (z. B. Peeling Serum und Gesichtsreinigungsöl), die nur dann im Rahmen der 14-Tage-Frist auf Geldbasis zurückgegeben werden können, wenn das gesamte Bundle ungeöffnet, vollständig und originalverschweißt zurückgesendet wird. Wird nur ein Teil geöffnet oder benutzt, ist die Geld-Zurück-Garantie ausgeschlossen.

Wichtiger Hinweis:
Sobald ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde und dennoch retourniert wird, erfolgt keine Geldrückerstattung. In diesem Fall stellen wir stattdessen einen Gutschein über den Warenwert aus.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben an:
📦 trueglow, Memeler Straße 19, 45884 Gelsenkirchen, Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Stand: 01.04.2025