Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TRUEGLOW MARKETING MANAGEMENT - FZCO, Building A1, Digital Park, Dubai Silicon Oasis, VAE, ✉️ support@trueglow.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erhalten Sie eine Rückerstattung ausschließlich in Form eines Gutscheins für unseren Online-Shop.
Eine Auszahlung des Betrags auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgt nicht.

Mit Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Widerrufsbelehrung zugestimmt.
Sollten Sie dennoch ungerechtfertigt einen Fall bei einem Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna oder PayPal) eröffnen, behalten wir uns ausdrücklich vor, entstehende Bearbeitungs- oder Rückbuchungsgebühren an Sie weiterzugeben.

Der Gutschein wird Ihnen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag ausgestellt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist und wir die Ware entweder zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und auf alle Produkte im Online-Shop anwendbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Dennoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass bestimmte Artikel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Dies betrifft insbesondere alle Haarstylingprodukte, die zur Anwendung im Haar- und Kopfhautbereich vorgesehen sind und in direktem Kontakt mit dem Körper stehen. Viele dieser Produkte – wie z. B. Glättungsgeräte, Föhnaufsätze, Lockenaufsätze oder Bürstenaufsätze – verfügen über filigrane Bauteile und Öffnungen, in denen sich bereits bei einmaliger Nutzung Haare, Hautpartikel oder Stylingrückstände ablagern können. Eine vollständige und hygienisch einwandfreie Reinigung sowie eine Wiederaufbereitung zum Weiterverkauf ist in diesen Fällen nicht möglich.

Aus diesem Grund sind Rückgaben geöffneter oder benutzter Haarstylingprodukte ausgeschlossen. Dieser Ausschluss basiert auf den gesetzlichen Vorgaben für Hygieneartikel gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB und ist auch in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns oder an:
📦 trueglow, Memeler Straße 19, 45884 Gelsenkirchen, Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.